03-第一章-为什么选择决策分析
第一章 为什么选择决策分析？
在公司管理者的日常工作中，决策是核心。他们每天都在做出决策。在做决策时，他们会利用已有的信息，并通过经验和直觉来指导他们。对于许多决策来说，这种方法效果很好。
然而，对于一些重要的决策，例如资本投资、新产品开发、兼并收购、运营流程变更、研发投资组合管理以及客户和合作伙伴关系的管理，仅仅依靠经验和直觉可能不足以解决问题。这些决策通常涉及复杂的权衡，需要考虑多个不确定因素、多个目标、多个利益相关者，并且可能在未来产生重大影响。这些决策的性质和复杂性需要比仅仅依赖直觉更深思熟虑的方法。
决策分析是帮助管理者以系统化、透明和可重复的方式做出决策的一套原则和技术。通过应用决策分析，管理者能够更好地：
- 理解复杂的决策情境。
- 识别和量化不确定性。
- 明确决策的目标和价值。
- 评估不同方案的潜在后果。
- 做出更明智、更有信心的决策。
成功的组织通常会找到一种方法，将决策分析的原则融入到他们的决策流程中，无论是正式的还是非正式的。当决策分析得到良好应用时，它能带来更好的决策结果，并帮助组织在竞争激烈的环境中保持领先。
决策分析：一门学科
决策分析是一门既有理论基础又有实践应用的学科。它结合了概率论、统计学、经济学、心理学和管理科学的元素。决策分析的目的是提供一个框架，使个人和组织能够以理性、一致和有效的方式处理复杂决策。
决策分析不仅仅是一种工具，它更是一种思维方式。它鼓励决策者清晰地思考问题，识别关键的不确定性，并量化不同结果的可能性。它还强调明确决策的目标，并根据这些目标评估不同方案的价值。
通过采用决策分析，组织可以创建一个更加系统和可重复的决策流程。这意味着即使在面对不确定性时，也能更有效地做出决策，并减少因主观偏见和直觉错误而导致的失误。
这听起来很棒，但为什么不是每个人都这么做呢？原因有两个：
- 首先，许多人并不了解决策分析可以帮助他们做出的重要决策。他们可能觉得自己的直觉和经验已经足够了。
- 其次，他们缺乏有效的工具来应用决策分析。决策分析往往被视为一种学院派方法，仅适用于大学课堂或学术研究。
本书旨在解决这两个问题。我们认为，决策分析是每个管理者都应该使用的工具。它是一个实用且易于使用的工具，可以帮助您做出重要的决策。它不是一门神秘的学科，也不仅仅是理论。决策分析将为您提供一个框架，帮助您以系统化、透明和可重复的方式思考决策，而不仅仅是依靠经验和直觉。
本书的目的是为您提供一个概念性的框架，以帮助您将决策分析应用到实际情境中。它不是一本关于决策分析的综合性教科书，我们也不会深入探讨背后的所有数学细节。如果您对数学基础感兴趣，我们会在附录中提供一些信息。
本书的章节分为两部分。第一部分涵盖了我们认为对理解和应用决策分析最重要的概念。第二部分则包含了更深入的工具和技术，您可以根据自己的特定需求进行探索。
为什么要决策分析？
现在，我们先来回答一个根本问题：为什么我们要学习并应用决策分析？大多数人可能从未听说过“决策分析”这个词，更不用说在工作中使用了。这门学科相对年轻，即使在学术界，它也常常被看作是运营研究或管理科学的一个分支。这似乎也解释了为什么决策分析在商业界没有得到更广泛的传播。
原因在于，决策分析诞生于学术界，它确实具有数学基础（参见附录A），而且它确实依赖于一些概率和统计学。对于许多管理者来说，这本身就足以让他们敬而远之。大多数管理者对数学不感兴趣，他们宁愿直接解决问题。我们理解这种心态，本书的重点是理解和运用决策分析背后的基本概念。在我们的经验中，这种方法更有效。我们的目标是使决策分析对您有用且易于访问。
为什么使用决策分析？
许多人认为，决策分析只不过是常识。这在某种程度上是正确的。通过本书，您将看到决策分析确实基于常识性原则。然而，这些原则以一种有条理、系统化的方式呈现，这种方式可以帮助您应对最复杂的决策。
决策分析提供了一种处理复杂性、不确定性、以及组织中多重目标和多重利益相关者的方式。它提供了一种系统化的方法来思考决策，并帮助您避免直觉判断可能导致的常见陷阱。
以下是一些决策分析可以帮助您的具体方式：
- 处理不确定性： 现实世界充满了不确定性。决策分析提供了一种量化和管理不确定性的方法，而不是假装它不存在。
- 明确目标和权衡： 许多决策涉及多个相互冲突的目标。决策分析可以帮助您明确这些目标，并评估不同方案在实现这些目标方面的表现。
- 系统化思维： 决策分析提供了一个框架，可以帮助您以结构化的方式思考问题，从而减少遗漏关键因素的可能性。
- 促进沟通： 决策分析的透明性使得决策过程更容易被理解和沟通，从而促进团队内部和利益相关者之间的协作。
- 提高决策质量： 通过应用决策分析，您可以做出更明智、更有信心且更可能带来预期结果的决策。
我们何时使用决策分析？
我们建议在以下几种情况中使用决策分析：
- 重要决策： 当决策的后果是重大的，并且可能对您的组织产生持久影响时，决策分析是必不可少的。例如，重大资本投资、并购、新产品发布、战略联盟等。
- 复杂决策： 当决策涉及多个相互关联的因素、多个不确定性、多个目标或多个利益相关者时。
- 高风险决策： 当决策结果的不确定性很高，并且可能导致严重损失或错失重大机会时。
- 存在争议的决策： 当团队成员或利益相关者对最佳行动方案存在分歧时，决策分析提供了一个客观的框架来评估不同的观点。
- 需要透明度： 当决策过程需要被清晰地记录和沟通，以便向内部或外部审查者解释时。
简而言之，当您需要做出重要的、复杂的、高风险的决策，并且希望以系统化、透明和可重复的方式进行时，决策分析是您强大的工具。
管理科学、运营研究和决策分析
管理科学和运营研究是相关的学科，它们都使用数学和统计学方法来解决管理问题。然而，决策分析在关注点上有所不同。管理科学和运营研究通常侧重于优化给定条件下的操作效率（例如，如何安排生产线以最大化产量，或如何分配资源以最小化成本）。它们往往假设目标是明确的，并且不确定性可以被很好地量化或忽略。
而决策分析则将重点放在“决策本身”上，尤其是在面临不确定性、多重目标和主观判断的情况下。它更关注决策者如何选择最佳行动方案，以及如何权衡不同的风险和回报。决策分析不仅关注“如何做”，更关注“做什么”。
简而言之，虽然管理科学和运营研究可能侧重于“如何以最佳方式完成某项任务”，决策分析则更侧重于“我们应该完成什么任务”以及“如何在不确定性中做出最好的选择”。
那么，关于使用决策分析，我们学到了什么？
- 我们学到了，决策分析是一个非常有用的工具。
- 我们学到了，决策分析是每个管理者都应该掌握的工具。
- 我们学到了，决策分析在面临不确定性、复杂性和多重目标时特别有用。
- 我们学到了，决策分析帮助您做出更明智、更有信心的决策。
我们相信，通过本书，您将学到如何有效地应用决策分析，从而在您的工作中取得更好的成果。
决策分析：不仅仅是一门学科
决策分析不仅仅是一套工具和技术。它更是一种哲学，一种关于如何思考决策的哲学。它鼓励决策者采取一种开放、好奇和严谨的态度来对待问题。它强调的是清晰思考、识别关键因素，并系统地评估不同方案的后果。
决策分析促使您：
- 提出正确的问题： 在跳到解决方案之前，确保您真正理解了需要解决的问题。
- 识别关键驱动因素： 哪些因素对决策结果影响最大？
- 量化不确定性： 哪些结果是可能的？每种结果的可能性有多大？
- 明确您的价值观和目标： 您真正想要实现什么？如何衡量成功？
- 考虑所有合理的替代方案： 不要只盯着一个或两个显而易见的选项。
- 根据您的价值观和目标，选择最佳方案： 这不仅仅是关于计算，更是关于权衡。
通过采纳这种思维方式，您将不仅仅是做出更好的决策，您还会成为一个更好的决策者。
本章总结
本章介绍了决策分析，一门既有理论基础又有实践应用的学科。它结合了概率论、统计学、经济学、心理学和管理科学的元素。决策分析的目的是提供一个框架，使个人和组织能够以理性、一致和有效的方式处理复杂决策。
决策分析不仅仅是一种工具，它更是一种思维方式。它鼓励决策者清晰地思考问题，识别关键的不确定性，并量化不同结果的可能性。它还强调明确决策的目标，并根据这些目标评估不同方案的价值。
通过采用决策分析，组织可以创建一个更加系统和可重复的决策流程。这意味着即使在面对不确定性时，也能更有效地做出决策，并减少因主观偏见和直觉错误而导致的失误。
